怪獸家長無理投訴充斥校園

香港教育工作者聯會二月底就「家長投訴學校的情況」進行問卷調查，成功收回四百四十二份由中學、小學及幼稚園教師提交的回覆。結果發現三成九受訪教師過去半個學年內曾因學校工作而被家長投訴，當中近三成被投訴一至兩次。另有五成九受訪教師於過去半個學年內曾協助處理「家長投訴其他老師或學校安排」的個案，當中更有一成二需處理多達五宗或以上投訴。

整體而言，家長投訴的內容最多涉及教師的獎懲，佔近四成三；其次是有關學生被同學欺凌及學生的功課量問題，分別佔四成二及三成四。調查亦發現，七成二受訪教師認為家長在投訴過程中態度或語氣欠佳；另有約六成受訪教師指家長對學校提出的要求不合理；同時，亦有六成認為家長將本來應屬於家庭的責任，推卸給學校。

七成半教師批支援不足

教聯會理事胡家偉更披露家長莫名奇妙的投訴及要求，例如有小學飯盒供應商安排學生午飯吃薄餅，但被家長投訴不健康，要求提供健康薄餅；另有自行駕車接送子女上學的家長，聲稱上學時段有大量校巴阻塞交通，竟要求學校特准其子女每日上學遲到五分鐘，但以擔心影響睡眠質素為由拒絕其子女提早五分鐘起床。

教聯會副主席林翠玲亦透露，有幼稚園家長投訴學生畫作評分不公，另有家長投訴幼稚園考試不設全級或全班名次並不合理。

在處理家長投訴的過程中，多達七成半受訪教師批評當局對前線教師處理家長投訴的支援不足。教聯會認為教育局雖逐步將處理家長投訴的權力下放予學校，但不可推卸責任，促請當局為教師舉辦有關調解技巧培訓及法律知識的工作坊、加強家長教育，以及檢討現行「優化學校投訴管理先導計劃」的安排。