【本報訊】有保險公司去年底終止透過直屬保險中介人銷售其保險產品,令不少投保者擔心保單淪為無人跟進的「孤兒單」。消費者委員會去年便接獲一百六十四宗有關人壽保險的投訴,較前年的三十九宗急升逾三倍。即使撇除一百零九宗涉及上述單一保險公司的投訴,去年涉及壽險收費爭拗、銷售手法及服務質素的投訴,亦達五十五宗,較前年升四成。

消委會指,在最近一宗個案,一對夫婦各自購買了一份壽險計劃,每月供款近五千元,在保險中介人游說下,二人將原有保單轉至新保險公司。其中妻子付十三萬元後可毋須供款,享保障至八十四歲,丈夫則要先付三萬多元,再將原有保單退回的二十五萬元存進新保單,未來五年每月供款五千多元,即可享保障至一百歲。中介人更承諾,二人可隨時取回已繳保費。但其後才發現新保單不容許隨時取回已繳保費,連保單的派息率亦不是保證,或影響到其保障期。

消委會建議消費者在轉保時留意壽險計劃是否與原來的類別相同。

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