【本報訊】消防處控制組陷入「內憂外患」,除昨日第三代調派系統「打柴」,前日亦有六名人員疑因不滿上級,集體請病假,頓失近三分一人手接聽九九九電話,迫使消防處要由其他組別緊急調派人員「頂更」。

消防處引入的第三代調派系統先後發生逾十次故障,以今次最為嚴重。

下屬上廁也有微言

消防處控制組現時每日分兩更工作,由四隊人輪替,日更約有二十五人,但據知前日便有六人告假,其中三人是孕婦,其餘三人則因病告假,令該天日更人手頓減近三分一,為免接聽九九九電話的人手不足,消防處緊急抽調兩名行政組人員「做替工」,才能維持通訊中心正常運作,而昨天亦有四人請假。

消息指,控制組有人集體請假,主因是一名女消防隊長級人員「犯眾憎」,態度囂張及管理失當,連下屬如廁也有微言,不顧通訊中心人手是否足夠,強迫一半下屬去聽取上級新指引等。消息又稱前線人員工作量沉重,除每人每日要接聽數以百計九九九來電,調派車輛之外,還要處理文書工作,前線人員雖曾反映,管理層亦承諾將文書工作交予行政組,但中層人員卻沒切實執行,使前線人員累積不滿至臨界點。消防處發言人指,前日有六名控制組人員請病假,該處未接獲相關投訴,初步了解後相信請假與不滿上司無關,消防通訊中心有足夠人手處理調派工作。

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