郵政總局 電腦跪低累市民呆等

昨午四時許，位於中環康樂廣場二號的中環郵政總局發現電腦系統故障，當時場內已有近三十名市民等候投寄大大小小的郵件，職員表示電腦搶修中，但即使電腦恢復亦不會延長服務時間，會如常於傍晚六時結束，勸喻投郵者翌日再來。有投郵市民覺得有人的態度儼如「趕客」，一度鼓譟。

有專程由離島到場投郵的市民怒罵，「咁辛苦出嚟，點返去啊」。另一名推着滿車郵件的男子更衝前到櫃台與職員理論，最終獲職員替其郵件作特別處理後始離開。而約三十名市民，則不知如何是好，只好留在郵局呆等電腦盡早修復，當中不乏長者。

見記者採訪即轉口風

惟其後有記者到場採訪，有人表示會處理所有郵件才關門，惟被在場市民踢爆是改「口風」，至傍晚近六時，電腦系統終回復正常。有市民斥責郵局應變不足，累他們等足一個半小時。同為公僕的何小姐認為電腦壞了，應即時改為人手操作，而非「翹埋雙手乜都唔做」，而見長者苦等，亦沒有叫他們坐在一旁等候，直斥「好失敗」。

郵政署發言人回應指，事發後已即時通知電腦部同事進行維修，初步檢查指可以「好快搞掂」，郵局職員因而沒有改用人手為客投郵，已向受影響市民表示需耐心等候，至電腦回復正常後，職員已為所有人完成投寄手續。至於有使用特快專遞的顧客擔心郵件被延誤，發言人則指該服務設有時間保證條款，一旦延遲會獲賠償。