透視鏡：跟團變自由行 取消行程不退款
有市民網購酒店服務後發現「中招」，但參加旅行團亦不等於毫無風險。陳小姐與親友早前到旅行社報名參加關島四天旅行團，詎料出發當日遇上颱風，航班延誤二十二小時，最終決定取消行程。
事後陳小姐與旅行社商討退款安排時，多個職員均異口同聲指有關關島團屬「自由行」，拒絕退款，「明明參加旅行團都會變咗自由行，乜咁兒戲o架！」
旅行社：已訓示職員
對於有參加旅行團顧客聲稱「被自由行」，有關旅行社發言人未有作正面回應，但就事件引起客人不便致歉，強調已嚴厲訓示職員，要求提升產品知識。不過，發言人亦解釋，由於出發當日旅行社並無取消團隊，客人倘繼續出發仍可按行程表享用餘下服務，而航班因天氣出現延誤亦屬迫不得已，故未能就客人自行取消出發作全數退款，已向客人解釋相關情況。
