民調：消防10宗罪藏火警危機

消防處消防安全或牌照及審批總區轄下各課負責處理消防安全投訴，並定下三個指標，即接到危險品或迫切火警危險報告後二十四小時展開調查、非迫切投訴十個工作天內調查，以及二十七個工作天內把調查結果告知投訴人。消防處在一三至一四年度管制人員報告指稱，前年及去年三項指標百分百達標，但審計署揭發與事實不符，部分投訴延遲展開調查，且沒有記錄延遲原因，甚至無記錄證明把調查結果通知投訴人。消防處亦被指處理投訴歎慢板，截至今年七月十五日，未完成處理的投訴積壓多達一千五百多宗，約一成個案處理長達近一年，最嚴重拖延了四百二十五日，仍未採行動。

匯報制度被動難監察

審計署同時炮轟消防署及屋宇署改善舊樓消防安全不力，包括未有發現四成四樓宇的消防裝置沒有年檢、通風系統監察記錄不齊全及向「目標綜合用途建築物」所發指示的遵從率過低。報告又指，儘管消防安全情況並不理想，但消防處及屋宇署未有執法，更延遲處理投訴個案，建議當局採取適當措施處理樓宇違規情況、加強規管及加大執法力度。

「東方報業民意調查」於上星期四至六以街頭問卷及電話形式，成功訪問二百五十三名十八歲或以上市民，結果顯示，審計署揭消防處延誤處理大量消防安全投訴，部分處理不達標的投訴又無匯報，三成八受訪者直斥消防處做法不負責任；三成一指匯報制度被動，無法有效監察；兩成四批評消防處弄虛作假，隱瞞失誤。

消防處積壓逾千宗投訴未處理，最嚴重拖延逾一年，又無記錄延誤原因，四成六受訪者直斥消防處處理投訴得過且過；兩成五直指消防處埋下火警計時炸彈；兩成三不滿消防處工作態度怠慢。

消防處食署協調不足

消防處去年更新電腦系統，但部分樓宇消防資料未更新，無法確實樓宇有否做年檢，三成六受訪者直斥消防處失職，罔顧大廈安全；三成五擔心大廈年檢受阻，暗藏危機；兩成四指無法有效改善大廈消防安全。

審計報告亦揭消防處延誤巡查只獲暫准牌照的食肆，部分問題個案又無知會食環署，三成九指反映部門協調不足；三成四斥消防處罔顧公眾食用安全；兩成三狠批消防處跟進個案不力。

對於消防處延誤處理涉及公眾安全的投訴，但單憑虛報電郵投訴就高調巡查報館，三成八質疑消防處玩針對，涉選擇性執法；三成六斥消防處懶理公眾安全；兩成一斥消防處不務正業。

審計署炮轟消防處十宗罪，四成三受訪者感到消防處管理混亂，亂象叢生；兩成七斥消防處行政失誤；兩成五則指消防處執法不力。

綜觀情況，大部分受訪者不滿消防處處理投訴怠慢，更企圖造假隱瞞處理投訴不達標，直斥消防處高層管理不善，並無盡責保障消防安全。

審計署炮轟消防處十宗罪

1. 延誤處理，積壓未完成處理的投訴多達1525宗。

2. 延誤跟進，有投訴個案最長拖延425天。

3. 報告造假，訛稱前年及去年處理投訴，在三項指標百分百達標。

4. 向無呈報消防裝置及設備證書的樓宇發出勸喻信後，懶理有沒有遵從。

5. 儲存或製造危險品等處所4年無交證明書，無記錄曾執法。

6. 打擊非法加油活動不力，無向裁判官申請沒收危險品。

7. 樓宇火警鐘1年內誤鳴逾百次，竟不跟進分析。

8. 推出電子提交證書，聲稱逾半消防裝置承辦商會用，結果使用率僅25%。

9. 13年來落實改善消防裝置承辦商註冊制度進度欠佳。

10.9宗消防裝置承辦商紀律委員會聆訊獲批後，延至16至50個月後才展開，違反規定 。