SUN搞作：蠱惑找換店3招劏客
中港兩地商業活動頻繁，加上大批內地旅客訪港，對人民幣需求大增，找換店生意愈做愈旺，不過業界質素參差，今年消委會涉及的投訴較去年同期上升逾一倍。本報直擊多間找換店，發現有不良找換店正以三大蠱惑招呃客，包括「彈弓口」、「超細Mon」、「蠱惑計數機」，企圖令顧客「聽唔明，睇唔清」，從中掠水。記者更目擊中招內地客報警，經一輪爭拗，警方亦冇佢符。法律界人士指，口頭協議確實難以在法庭舉證，但這類經營手法，可能觸犯《商品說明條例》及訛騙。
盧先生（右）一行六人來港旅遊，於找換店懷疑受騙報警求助。
報價彈弓口
盧先生展示兌換貨幣的收據，投訴店員口頭所說的匯率比單據上的匯率高。
細Mon博睇錯
部分找換店以極細的字體顯示匯率，屏幕更遠離櫃枱，顧客難以看清。
計數機老點
店員向記者展示計數機，稱一千元人民幣可兌一千二百港元，較匯率板上所列為高。
消委會近年接獲找換店投訴
陳先生(機場保安)：找換店彈弓口報價呃人梗係唔啱，旅客無辦法追討，會影響對香港嘅印象。
曾小姐(化妝)：政府應監管找換店有無行騙，而遊客則要自己睇清睇楚。
根據海關登記數字，本港現時有近一千七百間持牌金錢服務經營者，當中大部分均為找換店，提供匯款、貨幣兌換服務，由於部分找換店提供的匯率較銀行稍高，吸引不少客人光顧。不過近年涉及找換店的投訴亦相應上升，消委會今年一至九月，共接獲六十七宗涉及找換店的投訴，較去年同期二十九宗，大幅上升一點三倍。
一班來自廣東省東莞的旅客，早前在兌換人民幣時懷疑受騙。盧先生與家人來自東莞農村，一行六人於上月二十三日，以個人遊形式來港一天遊。他們抵港後，先到旺角亞皆老街一間找換店兌換港幣，他們未有細看該店顯示的匯率，只向找換店店員口頭詢問一百元人民幣能否兌到一百二十六港元（即1兌1.26），店員稱是，更着他們將要兌換的人民幣交上。他們交上四千元人民幣，簽過收據後，只兌得四千五百零四港元，較預期的五千零四十港元少了五百多元，
簽署作實 警方冇符
盧先生發現兌款不對，就隔着玻璃窗與店員理論，兩方爭執惹來群眾圍觀。店員指着店內寫上1兌1.126的顯示牌，指盧等人無看清楚匯率，盧則投訴店員前言不對後語，「啲字咁細，點會睇到？你講咗一百蚊人民幣兌到一百二十六蚊港紙，我哋先換！」盧不滿找換店店員「彈弓口」，報警求助，但由於盧的親友已於收據上簽署，故無證據顯示找換店行騙，警員着盧自行向消委會投訴，案件僅被列作糾紛處理。
類似呃客手法在業內十分普遍。本報直擊旺角、佐敦及尖沙咀等旅遊區的找換店，測試後發現多間找換店都以不同蠱惑招呃遊客。在尖沙咀一間找換店，記者以普通話放蛇佯稱要用人民幣兌換港幣，店員即時以普通話回覆稱，「一百元人民幣有一百二十七港元（即1兌1.27），不用手續費！」但記者仔細觀察，該店螢幕顯示的人民幣兌港元匯率卻為1兌1.127。
記者折返向店員詢間為何口頭報價跟螢幕顯示不同時，店員隨即改口，「是1.127呀！」事實上「1.27」跟「1.127」驟眼看似相近，加上普通話發音相近，但實際兩者相差一成多。亦有蠱惑找換店刻意以細螢幕展示匯率，並將字體縮得極小，而且密密麻麻，更擺放遠離櫃枱，加上櫃枱玻璃及射燈等設施，令消費者根本難以看清數字。
記者亦發現部分由南亞裔人士營運的店舖，均以計數機向顧客報價。他們向記者展示計數機，指一千元人民幣可兌得一千二百元港幣，但店內匯率列顯示人民幣買入匯率為1兌1.124。找換店以計數機展示較高匯率吸引客人，若然兌款後，顧客發現兌款比口頭協議價低，但因螢幕和收據的匯率早有標示，顧客不滿亦無證據。
消委會發言人表示，截至今年九月接獲的六十七宗找換店投訴，投訴主要為價錢糾紛及銷售手法。海關發言人稱，新修訂《商品說明條例》由今年七月十九日實施，至上月二十四日，海關接獲九宗涉及找換店的不良營商手法投訴。警方發言人稱，沒有備存涉及找換店的訛騙數字。
