透視鏡：鄉郊「網災」 村民任宰割
【投訴組報道】近日不少居於鄉郊以及舊樓的用戶接連反映遭電盈大幅加價，服務質素卻未有提升。有元朗村屋住戶向電訊盈科反映固網寬頻服務故障，維修竟要等上逾半年；亦有市民續約時被大幅加價逾一倍。事件揭示通訊事務管理局現時並無監管互聯網覆蓋及收費問題，立法會議員要求政府檢討現有政策及發牌制度。
不少鄉郊屋苑只獲個別電訊商獨家提供寬頻服務覆蓋，令居民叫苦連天。
有用戶的固網電話及上網服務故障，職員竟指維修需排期最少半年。（設計圖片）
張小姐一向使用電盈寬頻服務，不滿續約時被大幅加價。
居於元朗新圍村的吳先生指固網電話與互聯網服務早前故障，未料維修竟需排期半年，「佢話因為屋外面嘅『地線』壞咗，唔同一般家居維修。淨係維修期都要排半年，又話唔知幾耐先整好，咁我呢半年係咪唔使上網同唔使用電話？」吳坦言不滿現有寬頻下載速度僅得約8Mb，但基於電盈乃居住地方唯一服務供應商，只能無奈接受。
吳指電盈接獲本報轉介後隨即派員於鄰近村屋「拉線」，令問題終獲解決。電盈發言人解釋，涉事地點發現部分有問題的地線位於私家地段管道內，需向地政署申請才可進行維修。不過，本報向地政署查詢後，發言人卻指該署並無接獲相關申請，並重申凡位於屬私人土地的工程皆毋須申請，電盈只需自行聯絡土地業權人作安排。
按地區收費欠公平
除故障維修需時外，近日亦有不少市民反映電盈大幅加價。居於沙田九肚山村屋的黃先生指出，寬頻服務費最近收費由每月一百九十元加價至三百九十八元，如拒絕簽約電盈更會收取正價約四百七十六元月費。「我另一個單位都用緊電盈，但係就收緊一百一十蚊。點解同一個服務，個價錢可以差咁遠？係咪佢哋話收幾多就幾多？」
另外，居於元朗大棠村屋的張小姐及荃灣海壩村村民邱先生亦分別被加價約四成，而居於土瓜灣舊樓的彭先生更被加價八成，三人簽約後月費同被加至二百六十八元。
電盈發言人則指公司需持續投放資源提升網絡，故需提高費用，發言人又強調加價經公司慎重考慮釐定。
「你喺其他地方賺咗錢，一啲偏僻嘅地方就算冇賺咁多都要做o架啦！」立法會資訊科技及廣播事務委員會委員鍾樹根直言電訊商按地區收費有「乘人之危」之嫌，既不合理亦有欠公平。鍾認為政府有責任改善現有狀況，又指政府在發牌時應提供誘因，令更多供應商為偏遠地區提供服務，如研究將現有網絡的空餘頻譜提供予其他供應商使用，以加強競爭。
