【本報訊】醫院管理局普通科門診○六年起實施電話預約服務，雖免卻市民親身輪候，但調查發現，逾三成曾使用服務的市民認為電話預約不方便；逾七成需致電兩次或以上才能成功預約，主要因預約額滿或「打唔通」。
民建聯電話訪問一千六百名市民，當中七成人曾使用普通科門診電話預約服務，當中約五成人期望真人接聽電話取代錄音系統，以免長者因按錯掣而預約失敗；兩成三受訪者希望預約額滿時，系統可自動接駁附近仍有籌額的診所；一成二希望增加電話預約線路。有受訪者表示，因電話預約步驟繁複而不使用。
