民調：診所篤數醫局監管不力

東華醫院理遺護理診所設於普通科門診部，由數名專科護士負責，收症範圍除東華醫院門診部病人外，還包括香港仔賽馬會普通科門診部及鴨脷洲普通科門診部的病人，每年度需向醫管局總部遞交病人診症數目。本報早前接獲署名「東華醫院一群憤怒的護士」的投訴信，題為「為求達標，不擇手段」，指有人於今年二月短時間舉辦兩次職員講座，並要求參加者提供身份證號碼「簽到」，同日該批近百參加者的資料被輸入登記診症系統內，令眾人成為預約診症的「病人」，牽連者包括東華醫院行政總監余詩思、護理部、行政部、藥劑部、社工部及採購部，甚至已退休、其他醫院員工、非醫管局員工亦在「出席」名單上。

交完數即刪除紀錄

不過，這些診症檔案只有約期，沒有輸入護理紀錄，即根本沒人在約期來求診。當中甚至發現有「病人」未睇症，先有護理紀錄。在三月三十一日財政年度交數期限完結後，隨即有人將之前輸入的電腦約期及登記診症系統紀錄刪除，懷疑有人試圖造數，瞞天過海。醫管局認為指控嚴重，已就事件成立臨床務稽核小組，向有關部門深入調查及了解情況，並會翻查紀錄及會見有關員工，完成調查後會向醫管局總辦事處提交報告。

「東方報業民意調查」於上星期四至六以街頭問卷及電話形式，成功訪問二百三十六名十八歲或以上市民，結果顯示，對於東華醫院護理診所懷疑為求達到服務目標，涉嫌將職員資料登記成為病人，四成三受訪者直指事態嚴重，認為必須徹查事件；兩成七直斥事件離譜，認為會導致資源分配不公；兩成四則指事件涉公職人員行為失當。

有前線醫護指類似「篤數」事件非首次發生，四成二受訪者批評醫管局監管不力；兩成九憂造成資源錯配，影響病人；兩成五則擔心事件屬冰山一角。

對於醫管局「查數」時，只核對電腦預約及登記診症系統數字，三成四受訪者指監察機制不完善；三成二認為當局應加強查核機制；兩成八擔心漏洞會助長騙取資源。

促交獨立機構調查

此外，當局會按照部門能否達到服務目標，評估來年資源分配，三成六受訪者擔心，會造成部門為求達標，不擇手段；三成四認為當局須重新檢討有關機制；兩成五指須堵塞申報漏洞。

醫管局亦就有關事件成立的調查小組跟進，但四成三受訪者認為，事件應交由獨立機構調查；兩成五更認為應展開刑事調查；另兩成五擔心由醫管局調查涉自己人查自己人。

調查亦顯示，大部分受訪者不滿醫管局管理公營醫療系統的能力，四成四指亂象叢生，須重新整頓醫管局；兩成九斥管理千瘡百孔；一成九則認為資源不到位，無法改善服務質素。

綜觀情況，大部分受訪者認為，若事件涉及醫護人員為求達標而「篤數」，情況令人憂慮，亦反映醫管局管理不善，公營醫療系統才出現畸形現象。