陳小姐從團購網站購入一個日本品牌行李箱,收貨後發現屬內地產品。

在拍賣網單對單與賣家交易,一直被指欠保障,惟在大型團購網站購物亦同樣問題多多。陳小姐近日在本港一知名團購網站,以三百九十九元,購入一個聲稱有五七折優惠的「日本旅行箱」。

陳小姐從團購網站購入一個日本品牌行李箱,收貨後發現屬內地產品。

行李箱上的品牌標籤與速遞送貨單所列貨物品牌(紅框示)全然不同。

收貨後,陳小姐卻發現貨品外型與上載圖片大有出入,來自內地的陳更一眼認出產品標籤非網頁描述「日本品牌」,而是內地品牌,「這種貨色在內地不過賣幾十塊錢!不就是騙人嗎?」

陳小姐即時聯絡團購網站,對方僅以電郵回覆,聲稱可更換全新行李箱或免費贈送一個行李磅重器圖作解決,但對被指貨不對辦一事隻字不提。

有關團購網站回應本報查詢時表示,接獲本報轉介後,已向客戶全數退款及就事件檢討營運程序,就事件對客戶致歉。至於貨品來源及被指貨不對辦等問題,則一概無回應,僅強調網站有嚴謹商戶篩選指引及程序,確保商戶產品及服務質素。

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