透視鏡：聯航機員兇抑鬱客
【記者李苑葶報道】一對90後港人男女，訂了單邊相連座位，搭乘美國聯合航空（United Airlines）的航班UA895返港，疑因機票超賣，兩人被迫分坐；女事主患有輕度抑鬱及焦慮症，不慣與陌生人同坐，當時曾經表明，但航空公司不單未加理會，更疑遭機組人員不禮貌對待及惡言相向，更拒助取回鎮靜藥物；當時女事主情緒大受刺激，瀕臨崩潰，一度萌生自殘念頭。兩事主認為對方有種族及殘疾歧視之嫌，已投訴有關方面。
患輕度抑鬱症及焦慮症的吳小姐（左）受到聯合航空無禮對待，空姐更未有協助她取回鎮靜藥物，令她頓起輕生念頭。右為友人蔡先生。
聯合航空被指歧視港人乘客，聯合航空發聲明指為事件致歉。（資料圖片）
蔡先生早前成功預訂37B座位，上機前卻被臨時調位，懷疑聯合航空超賣機位所致。
兩名事主在芝加哥奧黑爾國際機場搭乘聯合航空航班返港，遇上不愉快經歷。（資料圖片）
當事人吳小姐十九歲，上月初到芝加哥辦理選校事宜後，與友人蔡先生返港，在網上購買聯合航空六月五日的機票，劃訂37A及37B的相連座位。惟在機場辦登機手續時，吳的座位由37A改為29A，蔡的則由37B調到37A，但未獲解釋。吳有情緒問題，不慣與陌生人同坐，上機後與持有37B登機證的亞裔乘客協商，互換座位。雙方同意，一名華裔女乘客卻又持37B的登機證出現，疑是航空公司超賣機位。
拒助取鎮靜藥 事主崩潰
吳向途經的美籍機長表明因情緒問題需與朋友同坐，竟獲冷淡回應：「身體不適就立即下機，不應留在機上影響其他乘客！」此時一名美籍空姐又走近呼喝：「快起飛了，立刻坐下！」然後沒收兩名乘客的37B登機證，安排三人到不同座位。吳無奈表示：「佢唔畀我同朋友坐，我當時係咁喊。當安全帶訊號熄咗後，我多次撳掣向空姐求助，希望佢哋幫我拎鎮靜藥，但完全無人理會我。嗰刻如果有利器喺手，我一定忍唔住傷害自己。」眼見空姐對歐洲國籍乘客友善，有求必應，她坦言感到被歧視。
幸好坐37B的乘客其後主動調位，但她服藥後仍感驚恐焦慮。回港覆診時，醫生更證實她的抑鬱症及焦慮症惡化，以往每隔一個月才服藥一次，現在需每日早晚各服一次。晚上即使服安眠藥仍無法熟睡，更每晚發噩夢被毆打，她回港一周已瘦近十磅。吳媽媽怒說：「個女依家好怕陌生人，唔敢搭公共交通工具。聯航明知佢有情緒病都咁對佢，係咪就係因為佢係中國人？如果個客有心臟病，畀佢哋咁鬧法、又唔幫佢拎藥，好可能已經死咗！」蔡先生於六月七日向聯合航空投訴，至今仍未獲覆。
聯航書面回覆本報查詢時稱，上述航班並無超賣問題，當日航班共餘一個頭等客位及十二個經濟客位。沒收兩張相同的登記證重新核對是合理做法，強調無收過任何關於機組人員涉及種族歧視的投訴。聯航又指，如乘客作出任何投訴，會在五十日內正式書面回覆。聯合航空又為受影響乘客帶來不便深表歉意，正進行內部調查了解經過。
