太陽透視鏡：團購判上判多陷阱
【投訴組報道】隨着團購大熱，相關網站湧現，市民雖可透過團購享受優惠，但多需先付款後交易，消費者隨時省錢變蝕錢！本報近日不斷收到團購投訴，包括無法領取貨品、有額外收費等，想開心購物卻換來一肚氣。立法會議員炮轟政府監管網上消費「慢三拍」，市民求助無門，促檢討法例保障消費者權益。
不少愛美族喜透過團購網站購買價格相宜的貨品。
阿欣前往領取面膜，職員卻指無法換領。
阿欣未能換領面膜，雅虎卻電郵提醒盡快領取，令她大感混亂。
團購投訴飆升，消費者交易前宜先了解優惠使用細則。
麥美娟批政府對網上消費監管不足，與時代脫節。（資料圖片）
團購投訴急增
阿欣（化名）月前登入雅虎香港團購網站，發現有台灣面膜優惠，即時訂購四盒自用。近日前往換領中心，職員卻指無法換領，着阿欣辦理網上退款。「個職員乜嘢都冇解釋，淨係話換唔到；之後打電話問，佢先話啲產品有問題要回收。」
這邊退款 那邊催換
阿欣數天後竟接獲雅虎電郵，提醒盡快換領貨品，頓感一頭霧水，「嗰頭叫我退款，呢頭叫我快啲換，到底想點？」記者瀏覽雅虎團購網站時，發現有關優惠實際由COUPPIE團購會提供，而網站內不少優惠皆轉貼自其他團購網，儼如「判上判」。
「喺團購網站入面post（張貼）其他團購平台嘅產品，情況咁混亂，有問題都唔知搵邊個！」立法會議員麥美娟指團購已風行多年，監管網上消費法例卻欠奉，政策明顯與時代脫節，「就算係其他保障消費者嘅法例，政府嘅步伐都好慢，對於點樣實施、檢討同更新，政府都毫無頭緒，根本就係唔重視消費者權益！」麥又認為團購網站應於推廣頁面清楚列明相關團購平台的資料，方便與客戶釐清事項，「建立咗網站信譽，消費者有信心，自然就會再幫襯。」
COUPPIE稱個別例子
COUPPIE表示，團購優惠兌換開始數天後已接到投訴，了解後懷疑部分貨品於運送過程出現問題，遂全部回收並即日向客戶發出電郵通知退款事宜。合作夥伴網站雅虎亦即日發出電郵通知，惟未能及時取消自動電郵提醒取貨。COUPPIE又解釋，團購網站主要擔當中介角色，透過網站平台推廣供應商產品予消費者，每個優惠推出前會先收取樣本，確保產品質素，強調是次事件屬個別例子。
雅虎香港則指，團購優惠由合作夥伴COUPPIE提供，產品開始換領後得悉或有問題，已即日發出電郵知會退款安排，惟未停止自動電郵提醒用戶換領貨品，雅虎香港就事件致歉。至於與COUPPIE的合作關係是否屬「判上判」，發言人則未有說明。
