消費陷阱禁不絕 皆因監管有若無

消委會去年收到一百二十四宗有關酒店餐飲會籍的投訴，涉及失實陳述、冒充別家公司、騙取信用卡資料、強行過數等不良經營手法。有人購買會籍後無法享用優惠，亦有人在不知情下「被續約」，不良商戶奇招百出，令人防不勝防。實際上，投訴數字可能只是冰山一角而已，不知還有多少人因為怕麻煩而沒有追究。

酒店餐飲會籍的銷售亂象，反映監管法例漏洞百出，執法部門敷衍塞責。香港○九年曾經發生一宗類似的會籍銷售事件，四間旅遊會籍公司涉嫌以不良手法誤導市民入會，受害者達二百多人，涉案金額超過六百萬元。事件曝光後，社會為之嘩然，各界紛紛要求政府立法監管會籍公司，保障消費者權益，可惜言者諄諄，聽者藐藐，當局對監管漏洞一直視若無睹，至今依然沒有一套針對會籍銷售的規管法例。

常說亡羊補牢，為時未晚，無奈港府連亡羊補牢也不願做，自然亂象叢生。萬變不離其宗，從消委會今次揭發的案例可以見到，欺騙手法基本上如出一轍，不良商戶大多偽稱受著名酒店及食肆委託，降低消費者的戒心，然後軟硬兼施推銷會籍，猶如四年前旅遊會籍騙案的翻版。

正如消委會指出，無良商戶推銷酒店餐飲會籍時，採取的是近乎欺詐的銷售手法。其實，對於這種涉嫌違法行為，只要警方主動跟進、放蛇蒐證，不難以詐騙罪將其繩之以法。但遺憾的是，警方不僅沒有主動出擊，即使接到舉報也往往敷衍了事。

見微知著，酒店餐飲會籍的不良銷售手法，只是眾多消費亂象的縮影。消費陷阱無處不在，資訊商濫發收費短訊坑害消費者、瑜伽中心在結業前瘋狂掠水、網上團購船票淪為廢紙、美容公司威逼利誘顧客預購套票，林林總總，五花八門。儘管消委會不斷呼籲市民提高警覺，但還是不斷有人上當受騙，長此以往，「購物天堂」的招牌還保得住嗎？

說穿了，消委會是半官方機構，本身並沒有執法權，所以，即使接到消費者投訴，也只能以勸喻手法處理，若執法部門拒絕配合，消委會對無良商戶也無能為力，充其量公布黑店名單。人們不明白的是，既然旅遊及零售業對香港這麼重要，為何當局一直放任自流？為何不加強監管及執法？

世不患無法，而患無必行之法。杜絕消費陷阱，保障消費權益，單靠立法是不足夠的，關鍵在於執法部門能否主動出擊，只有嚴厲打擊不法分子，方可令法例發揮應有的阻嚇力。否則，再好再嚴的法例，也不過是一紙空文而已。