長津安排一團糟 社署玩殘老人家

官員有為，可以把壞事變成好事；官員無能，往往將好事變成壞事。港府推出長者生活津貼，本是一項惠及數十萬老人家的德政，可惜由於社署安排混亂，烏龍百出，令不少老人家無所適從，憂心忡忡，敬老變虐老，德政淪亂政，令人啼笑皆非。

根據社署的安排，所有六十五歲以上已領取生果金及已通過資產審查的長者，理應在第一階段即二月底收到綠色通知書，可自動由生果金轉換為領取長津。但不知何故，不少符合資格的長者沒有收到綠色通知書，反於近日接獲黃色通知書，需要填報資產等資料，重新申請。

社署發言人解釋，現時使用的社會保障電腦系統○○年十月開始運作，小部分七十歲或以上曾申請生果金的長者會因電腦系統並無相關記錄等原因，未能受惠於第一階段「自動轉換」的安排而被撥入第二階段，需郵遞申請云云。發言人輕描淡寫，敷衍了事，可憐不少長者卻被玩得團團轉，不知所措。近日立法會及區議會議員紛紛接獲長者求助，有的不懂填寫表格，有的擔心受到延誤而「無命享」。實際上，長津引入資產申報本來就令人非議，如今連申報安排也搞得一塌糊塗，社署混帳，長者受罪，情何以堪！

除了安排失當，綠表變黃表引起混亂之外，社署為長津設立的熱線電話亦被指形同虛設，「熱線」淪為「冷線」，有長者投訴打了三天三夜也不通。社署事後補鑊，聲稱已增加熱線電話，結果還是沒有改善。

歸根究柢，人的因素第一，所謂電腦問題根本就是人的問題。正如立法會議員批評，政府每年都為資訊科技撥出經常性開支，卻連更新電腦資料這種最基本的要求也做不到，實在令人難以接受。而工會則踢爆，有求助者多年前與妻子同時申請生果金，如今妻子收到綠色通知書，自己卻收到黃色通知書，證明社署資料遺漏涉及人為疏忽，而不是電腦出錯這麼簡單。

亡羊補牢，為時未晚。電腦資料遺漏本來只是枝節上的小問題，如果社署有心補鑊，只需更新資料，然後向合資格長者補發綠色通知書，便可避免對他們造成困擾。可見為長者折枝，社署非不能也，實不為也。

事實上，為了推行長津計劃，港府向社署額外批出二千多萬元行政經費，增聘一百多名人手。而當局向立法會申請長津撥款時，也曾信誓旦旦以最方便長者的方式處理，結果依然搞得一塌糊塗，引起長者怨聲載道，足證社署官僚是多麼無能。

一節見則百節知，長津安排烏龍百出，亂象叢生，雖然不是甚麼大事，但從中可以窺見港府敷衍塞責的官僚作風已惡化到何等地步。正如古人所說，「大者不能，小者不為，是棄國捐身之道也。」港府大事做不來，小事做不好，所謂「穩中求變、適度有為」，不知從何談起！