太子站閘機更新127客扣錯錢

【本報訊】香港鐵路有限公司再有港鐵站閘機扣錯錢！太子站一部入閘機本周四進行更新工程後，有關職員因疏忽未有核實開機設定，令當日由閘機啟用至同日早上七時十五分期間，以八達通由該部閘機入閘的乘客遭多扣車資或少扣車資，合共有一百二十七名乘客受到影響。港鐵昨證實事故，指已向受影響乘客即時作現金補償及在站內張貼通告，又指有關事故雖不涉及車務運作，但相關政府部門已知悉事件。

本報記者接獲消息指太子站內閘機前日多扣了車資，受影響乘客至少逾百人。港鐵發言人指當日維修人員在太子站內更新閘機機件，惟有職員未有核實開機設定便開放，致清晨五時五十八分至早上七時十五期間，以八達通由該部閘機入閘的乘客遭錯扣車資。有關事故是車站職員收到乘客查詢始發現，已即時停用該部閘機。

最多扣錯$2.4

發言人又指，經檢查後，發現有一百零三名乘客多扣車資、二十四名乘客少扣車資，多扣的車資由六角至兩元四角不等，合共多扣一百五十三元，港鐵已向受影響乘客即時退款，並在太子站內張貼告示通知乘客有關事故。本報記者昨到太子站視察，發現有多張告示張貼在閘機旁的牆身上，指若乘客於當日早上七時十五分以前，以八達通於站內的「04號」閘機入閘，並發現車資出現偏差，可於任何港鐵站的客務中心要求職員協助，或致電港鐵熱線2881 8888。

港鐵首次出現八達通多扣車資的事故發生於○七年一月的九龍塘站內，當時一部閘機因電腦卡故障，多收二百三十名乘客的車資，有關事故持續近三小時，始由乘客揭發，港鐵事後向受影響的乘客賠償一張單程車票。至於最嚴重的多扣車資事件則發生在○九年十一月，當時西鐵線車站安裝新的自動收費系統閘機軟件，令部分乘搭輕鐵或港鐵巴士再轉乘西鐵的乘客多扣車資。由於有關事故持續五日，涉及二千張八達通卡，多扣車資總額約五千元。而最近一次港鐵多扣車資的事故發生於去年九月的大埔墟站，因部部分閘機錯誤啟動一個設定模式，令四十八名乘客受到影響。