保險條文太多 教協稱難詳解

【本報訊】埃及熱氣球意外部分死者的家屬控訴買保險卻「冇得賠」，涉事聯誠保險代理有限公司指，保單清楚列明保障範圍不包括空中活動，至少兩份文件有刊載有關條文，但負責向旅客銷售保險的香港教育專業人員協會承認，由於條文太多，未必所有顧客均會交代旅遊地點，難以逐一向顧客解釋承保範圍。至於會否提供進一步賠償，聯誠保險指他們願意協商，不會只是公事公辦，但需聯同教協、招商局及家屬一同商討，暫未接觸到家屬。

家屬昨晨召開記者會「大控訴」後，教協與聯誠隨即回應事件，但承保的招商局保險有限公司則未有代表到場。聯誠保險行政總裁楊超然指，對是次意外的死者及家屬致深切慰問，事發後已作恩恤處理，派出國際救援隊到埃及處理遺體運送回港及承擔費用，限額為十二萬元，較原本保單的九萬五千元多。

已提供保障範圍文件

楊超然指，六名死者購買保險時均獲得保單及承保範圍等文件，清楚列明不保事項，包括空中活動和航空旅行，但跳傘及乘搭航機除外，即熱氣球、搭乘小型飛機及笨豬跳等高危活動均不受保，即使跳傘有得賠，亦只限遺體運送及醫療費用。六名死者中，姓何四人家庭各人保費為一百六十元，每人保額達一百萬元，當中兩人購買一年期保險，姓蕭夫婦保費則為一百零七元，各人保額為五十萬元。對於被質疑保險從業員資格，教協副會長張文光指，他們有十一名持牌保險從業員，銷售保險時亦向顧客提供刊載保障範圍的文件。但銷售時有否提及熱氣球不受保？張指因部分顧客購買年保，六人中僅兩人有透露會去埃及，一般如無特別要求，難以將所有受保範圍逐一說明，但日後銷售時向顧客查詢會否參與刺激性活動。

保險業監理處指，當局知悉部分埃及熱氣球事故死者家屬對某些保險中介人的銷售手法有所不滿，根據規定，保險代理必須解釋保單的承保範圍，確保準保單持有人明白所購的保單內容；而旅遊保險計劃亦非保障全部風險，一般會訂明不受保障項目，市民在決定購買保單前，須確保活動屬承保範圍。消費者委員會發言人表示，去年共接獲三十宗涉及旅遊保險的投訴，呼籲市民購買旅遊保險時要注意八大事項，特別是參與危險性活動時，要留意不受保項目。