通識攻略：旅業危機如何拆解？

今年新春，有內地團團友被迫瞓旅遊巴，事件引起社會大眾及政府高層關注，擔心影響香港聲譽及旅遊業形象，同時亦反映本港監管旅遊業的不足。事實上，旅遊業是香港的重大支柱，一旦旅遊業因業界的不良分子而受影響，後果可大可小。

Q:今次世通假期內地團住宿貨不對辦事件，引起特首及社會關注，原因為何？

A:旅遊業是香港經濟的四大支柱之一，支撐着香港經濟，若出現問題，則會嚴重影響本港發展。加上，現今互聯網資訊發達，壞消息很快便傳遍世界，為免影響香港聲譽，全港社會、甚至連特首也關注世通事件。

Q:旅遊醜聞接連發生，香港應如何提升旅遊城市的形象？

A:過去香港旅遊業出現不少負面新聞，但香港仍是一個重要的旅遊城市。香港地小，文物文化景點有限，若要重造城市形象，必須貫徹優勢，繼續打造購物天堂美譽，堅持貨真價實，才是香港旅遊業的生機。做內地人生意時，要售賣正貨。若主打外國旅客時，則要行高檔及享受路線。

延伸思考

1.你認為應成立一個獨立的旅遊業監管局嗎？

Ａ：香港已有一個旅遊業議會，故不需要再成立獨立的旅遊業監管局，只需要重新整理各個旅遊業的監管組織及監管導遊組識已足夠，重組各個組織的職能，強化及賦予旅議會更多權力。正如今次世通假期事件中，旅議會已有迅速的反應及行動，反映旅議會已有權，只是能力不足。

2.香港地小，翻新建築物或重建時，如何保留本港的形象？

Ａ：雖然香港地小，但政府在地區規劃時，也有就重建社區，或翻新建築物時，保留本港特色形象。例子是早前旺角重建計劃時，也保留了具旅遊特色的「波鞋街」等特色建築。港府在這方面不是做得差，只是略嫌不足。

3.旅遊業對香港經濟有何重要？

Ａ：旅遊業對香港經濟有重大貢獻，正如前年已有四千萬名旅客來港，其中二千八百萬名是內地人，他們消費力驚人。而旅遊業不但振興香港經濟，更帶旺物流業及零售業的發展，除了業界老闆得益外，兩個行業中有很多勞動人口，故旅遊業養活不少低下階層人口。

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