湖南落難團愈揭愈多

關鍵旅行社再有「落難團」投訴！東方報業集團昨日獨家報道，關鍵旅行社年初三一個張家界六天新春團，因未能購買武廣深高鐵車票從長沙返深圳，四十三名團友要「屈巴士」兼捱餓落難返深，惟原來「落難團」不止一個。本報昨接獲多名市民投訴，指關鍵另一個張家界旅行團發生相同問題「落難」當地，關鍵承諾賠償，另有一個關鍵湖南旅行團因無春運證，令多名團友滯留收費站幾小時，被迫於空地露天小解。

本報昨日最少接獲三宗關鍵新春旅行團的投訴，兩宗涉及關鍵另一個大年初三出發的張家界六天團，揭發「落難團」實際人數增至約九十人。所有受影響團友滯留內地一日後，昨日傍晚陸續返港。團友伍先生指，關鍵大年初三出發的張家界旅行團最少有兩個，昨日本報報道的是A團，他所參加的是B團，團友超過四十人，但兩團前日（十七日）同樣因無按行程乘坐高鐵從長沙返回深圳，需轉乘逾十個小時旅遊巴到皇崗。

女團友逼露天小解

伍續稱，大部分打工仔團友知悉無法趕及昨日上班，旅行社亦無安排住宿，期間一度鼓譟，部分團友更因熬不住長途車，出現肚痛等不適。他強調，儘管關鍵承諾每人獲發放一千三百元賠償，但仍有大部分團友不滿，重申要求傳媒介入事件是期望關鍵清楚交代事件真相，而非要求天價賠償。

另一宗投訴則涉及關鍵上周三（十三日）大年初四一個湖南莽山四天團，受影響團友逾四十人。團友周小姐指，事發當日是行程最後一日的年初七，原定下午五、六時抵達羅湖口岸。惟早上十時許，旅遊巴行經湖南小塘收費站時突被公安截查，發現該旅遊巴無辦春運證，即時要求司機和導遊下車解釋和繳交罰款。

「當日都有好多架旅遊巴被發現無辦證，但僅得我哋係香港團。而且人哋半個鐘就放行，我哋要等成三個半鐘，我咁大個女都未試過喺荒山野嶺去廁所。」周又委屈指，「關鍵都算係香港有名嘅旅行社，無諗過會發生啲咁嘅事。萬一有乜事故，都唔知保險包唔包。」關鍵澄清涉事司機出發時將春運證遺留在總部，故途徑小塘收費站被交警截停及要求司機下車接受檢查，因春節期間銀行及車隊工作人手緊張，導致處理罰款時間過長，事件已知會旅遊業議會，並向受影響團友致歉。