接團未核實訂房 已違指引

【本報訊】「世通假期」接連被旅客投訴，反將訂酒店的責任全數推卸給內地組團旅行社，又反指港府官員的批評是「荒謬」，旅遊業界形容是荒天下之大謬！熟悉接待內地團運作業界人士踢爆指，即使是內地組團旅行社訂房，香港接待旅行社亦有責任事前向酒店核實確認有訂房才可接團，否則不應接團，發生旅客無房住的問題，旅行社實難辭其咎，明顯違反旅遊業議會的指引。據悉，港府內部對有人態度如此囂張亦感憤慨，認為必須維護香港旅業的金漆招牌，絕不容許有人蒙混過關或轉移視線，相信香港巿民的眼睛是雪亮的。

須繳付訂金確認

「世通假期」繼上周被形容是自行報警引開注意後，昨日又再提出大堆理由，指酒店是由內地旅行社訂房，企圖再「轉移視線」。有旅遊業界人士指出，近年旅行社訂酒店都有「入住保證」，旅行社要交訂金或以信用保證，不會發生訂房後無房入住的問題，「有確認書而酒店無房提供，相信酒店『仲騰雞！』」。

他又指就算由內地組團社負責訂房，香港接待旅行社亦會預先核實，如組團社是否已付房租、訂了多少房間等，「（接待旅行社）話乜都唔知」實說不過去，「邊個要負責，係好清晰！」

據悉，港府內部對今次「世通假期」押上香港旅遊業形象感到非常不滿，但同時認為可藉今次契機再抽出現時入境團存在的種種問題，研究收緊監管措施，以便日後可以做得更好，並加強與內地旅遊局的合作。