普羅之聲：慎防香港變旅遊地獄

香港旅遊業再次陷入三年前「導遊阿珍」的辱港陰霾之中，有內地來港旅遊團被揭發瞓旅遊巴，旅客直斥感覺「由天堂跌到地獄」，令我們不得不反思，究竟這購物天堂、旅遊勝地，酒店質素仍在全球十大的香港，是否已經不再耀眼？香港的旅遊業是否已進入重量不重質，為求賺旅客快錢，無懼損害得來不易的美譽之時代？

這次瞓旅遊巴事件，旅客不滿未能安排入住酒店，弄至二十多人睡在旅遊巴作出控訴。據悉，本港負責接待的旅行社，是透過中介人串通內地「借牌」團社的「黑團」，故未有安排好酒店住宿便急急成團，臨時找藉口轉地方，賺取團費。其實，隨着來港旅遊團的有利可圖，劏客手法層出不窮，現在亦有所謂賭船團，包吃包住，遊客卻必須在賭船上買一千元泥碼，導遊從中分佣。最近更有賭船團友因不滿未能按時上接駁船返岸遊玩，又取不回證件，於是跳海。

為何自阿珍事件之後，深港兩地的旅遊部門和相關協會建立的「誠信香港遊」機制未見成效？根源在於內地的「黑團」太多，管制不易，最終只能追究香港接辦團社的負責人。瞓旅遊巴事件令人驚訝的是，有關旅行社的老闆還經營接待旅行團的珠寶店、巧克力店及鐘錶舖等，可見這種圖利手法背後都有具體策劃和經營，不容輕視。當局和旅遊業議會應密切監督，嚴厲執法，將違規的團社和導遊吊銷牌照。

另外，內地和香港應宣傳讓旅客較易識別「黑團」的特徵和處理手法，講解誠信香港遊應有的安排程序和透明度，讓旅客能加強自我保護意識，以免無辜受騙，換來慘痛的旅遊經歷。而旅遊發展局不要滿足於表面數據，以遊客人數的增幅來證明香港旅遊業之興盛，自我感覺良好。表面看來，香港大受旅客歡迎，實情是零售市面傾斜內地遊客，變成內地客的「便利店」和「貨倉」，失卻本地特色，不但愈來愈多港人怕擠迫寧願少出街，更可能嚇怕外地遊客，覺得到香港旅遊和內地城市無異。

長遠而言，香港應考慮如何與內地協調、統籌旅行團和個人遊方面的人數限額，給香港市面一個喘息的空間，也要多做世界各地旅遊推廣，不要將香港的國際形象，變成「市墟」亂象。