DR客戶轉會恐「死無對證」

【本報訊】DR醫學美容集團近日盛傳賣盤及大變動，有DR客戶不滿集團要求客人簽署將個人資料轉移至DR REBORN的同意書，但卻拒絕發給DR REBORN承諾免費照顧同類療程的通告副本，認為有詐騙之嫌。DR否認欺騙顧客，聲稱只會在客人簽署文件後，才會將其個人資料及療程轉交DR REBORN處理，客人可得到個人資料轉移同意書副本，並可自行在DR門市拍攝相關通告保障自己權益。

DR客戶陳小姐本月二日收到通知，稱九龍及新界區的分店在前日起由DR REBORN接手，只要客戶在半年內簽署參加「關心美容客戶計劃」同意書，可免費轉會繼續使用餘下美容療程。由於陳尚餘六十多次、總值近七十萬的療程，遂到分店查詢。

DR：歡迎自行拍攝通告

當時她發現DR分店門外貼有DR REBORN的通告，承諾會接收所有簽約同意將個人資料轉移到該公司的客戶，但職員拒絕影印該張通告給她，只願意發回個人資料轉移同意書副本，令陳小姐懷疑該項承諾，擔心日後DR REBORN不認帳，她亦會因自己沒有通告副本而「死無對證」，她最後選擇放棄簽約。

DR回應指，顧客可選擇繼續接受DR服務，或在半年內簽署「關心美容客戶計劃」同意書，DR才有權將客人資料轉交DR REBORN以安排無限期免費享用餘下療程，由於DR在療程合約期內安排顧客轉會，故不會退款。集團亦指，若顧客想得到附有DR REBORN蓋印、承諾接收DR客人的通告副本，歡迎他們自行拍攝通告保障自己權益。

消費者委員會總幹事黃鳳嫺說暫時未收到相關投訴，提醒消費者簽約轉會文件前，須仔細衡量轉會的好與壞，要問清楚簽約後個人資料的用途，以及在轉會後是否需要履行附加條件才可獲免費延續服務，最重要是確保取得整套文件的副本，避免蒙受損失。