通識攻略：導盲犬風波 看投訴文化

由心光盲人院暨學校與香港盲人輔導會合辦，「4人4狗」導盲犬使用者培訓先導計劃，其中兩頭導盲犬Deanna和Nana早前接受訓練後，已經回港開工，負責引領視障人士上街。由於這是本港首次引入，市民對此認識不足，為帶領導盲犬的視障人士帶來不便。

例如香港導盲犬協會副主席曾建平今年十月，因帶着導盲犬進入港鐵站月台，被其他乘客投訴，更一度被港鐵職員攔阻，質疑曾建平不像視障人士，不准他帶導盲犬上車。之後他在入境事務大樓，又因帶着導盲犬而遭保安阻撓。

事件涉及相關單元，包括有：單元（一）「個人成長與人際關係」，及單元（二）「今日香港」。

在單元（一）中，有聲音認為，不少港人事無大小都經常投訴，不考慮別人感受，欠缺同理心。其實有理有據的投訴才可令社會進步，濫用投訴只會令社會欠缺包容。

在單元（二）中，根據本港法例，雖然任何交通工具都不容許狗隻上車，但導盲犬卻是獲豁免的。若任何人士拒絕盲人與導盲犬進入商場，或拒絕向他們提供服務，都有機會觸犯《殘疾歧視條例》。商業機構方面，則可提供職員培訓，讓他們更了解導盲犬，從中可協助盲人，減少他們的不便。而相關盲人或導盲犬機構方面，可舉辦更多開放日或活動日，讓市民親身接觸導盲犬，增加對導盲犬的認識。

政府方面，可教育市民，增加他們對導盲犬的認識，呼籲團體、商業機構等支持導盲犬措施。

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