年票遊客要求退票 職員答非所問亂點

【本報訊】纜車故障期間，有購買年票的遊客陳先生，因不知如何退票，無奈被困，他十分不滿職員答非所問，又未能即時協助遊客安排轉車，令他被迫等候近一小時才能落山，行程受阻。他事後鬧爆昂坪纜車公司：「佢係交通工具嚟o架，點可以成日話停就停，一定要向市民負責！」

陳先生（六十二歲）為飛機工程行業的退休人士，與家人同住東涌，因寓所接近昂坪纜車，故購買了年票，準備經常「遊纜車河」。他聲稱，昨晨十一時許，他與太太在市集打算下山時，始發現纜車突然停駛。他向當值職員查詢，對方卻回一句：「退票啦！」陳無奈表示自己購買的是年票，如何退票？職員答非所問，只說：「過多一個鐘再返嚟睇吓啦！」

「落唔到山 點搵經理」

陳又稱，他因有約會在身趕着離開，因此非常不滿：「如果我依家趕住搭飛機，係咪你賠番機票錢畀我？」職員避而不答，只着他下山找經理查詢，陳先生啼笑皆非：「我依家都落唔到山，點搵你經理呀？」職員只着陳先生稍候，但沒有告知纜車恢復正常服務的確實時間，期間亦沒有即時安排接駁巴士，擾攘近一小時，直至纜車服務終回復正常他才連忙離開，惟約會已遲大到。