扣錯錢港鐵退款送飛

【本報訊】港鐵大埔墟站本月十四日因部分入閘機錯誤啟動一個設定車費收取模式,令當日上午六時至九時期間,有二千四百九十四名乘坐港鐵接駁巴士轉乘港鐵東鐵線的八達通乘客,未能享有免費轉乘優惠,令乘客要支付接駁巴士車費。港鐵昨宣布向受影響乘客退款外,另加送一張免費單程車票以作賠償。

根據港鐵現行安排,以八達通乘坐四條接駁巴士線包括K12、K14、K17及K18到大埔墟站的乘客,一小時內轉乘港鐵東鐵線可享免費轉乘優惠。港鐵翻查交易記錄,發現共二千四百九十四張八達通受影響。受影響的八達通號碼上載網站www.mtr.com.hk以供查閱,乘客可到東鐵線車站的客務中心辦理退款,獲贈的免費單程車票可於三十天內搭一程,但不包括機場快綫、東鐵線頭等、羅湖及落馬洲,輕鐵及港鐵巴士及接駁巴士,查詢熱線:28818888。

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