數碼通無線上網不再無限

【記者甘銘添報道】數碼通因應公平使用政策指引,最近陸續通知臨近約滿的無線固網寬頻服務客戶,於九月起約滿後不再享有無限上網,改為最多每月8GB,而未滿約的客戶在合約期內則仍然享有無限上網。通訊事務管理局辦公室表示,在公平使用政策指引下,若非真正無限上網,網絡商必須告知消費者上網有限制。

數碼通一直以無線形式,提供家居上網服務,聲稱無限上網,月費一百四十九元,但最近陸續有客戶收到數碼通電話通知,職員表示下月起不再有無限上網,指稱是通訊局規定不可提供無限上網。

有客戶反問,其他網絡商仍有無限上網,職員則稱數碼通並非固網。

超出用量每GB收百元

本報記者昨致電數碼通公關留言查詢詳情,但至截稿前未收到對方回覆,本報亦致電數碼通客戶服務熱線,職員表示,無線固網寬頻服務不再提供無限上網,每月最多8GB,之後每GB收費一百元。職員表示,未約滿的客戶仍享有無限上網,只是約滿後不再無限,所以合約期內不受影響,而公司暫未有新的無線固網寬頻服務計劃推出。職員又說,客戶約滿後如不續約,只需到門市交還modem便可,不用書面通知。

通訊局解釋,無論固網或流動網絡,一直都有公平使用原則,確保每個客戶都可以公平使用網絡,只是消費者不知道有限制,當到達某個用量時,上網速度變慢,甚至上不到網。針對這個問題,公平使用政策指引今年二月實施,若網絡商提供的服務並非真正無限上網,必須清楚向消費者說明。

通訊局稱,並非當局要求數碼通設限,指引只是保障消費者權益。

電訊盈科和香港寬頻均表示,他們一直提供家居固網無限上網服務,並無限制。數碼通今年初亦曾宣告會取消過流動電話無限上網服務,引起大批客戶不滿。

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