內地客斥歧視被當人球

【本報訊】阿聯酋航空兩度飛機事故令旅客敗興而返，不少乘客對其冷漠態度及倉卒安排大感憤怒。有湖南旅客直指經濟客位乘客遭受歧視和不公平對待，不滿兩日來被當人球，卻不獲航空公司提出任何賠償方案；有專程請假與家人到泰國旅行的湖北乘客則坦言，事件令他對搭機蒙上心理陰影，要求阿聯酋公開道歉。

旅團滯港擬索償

來自湖南的范女士坦言，自己滿心歡喜地參加旅行團打算到曼谷歡度六日五夜，如今被迫滯港兩天，阿聯酋愛理不理的態度更讓她感氣憤。「頭等和商務艙的乘客當晚便已獲安排另一班航機離港，但我們這群經濟（客位）乘客卻連續兩天被當人球，得不到任何合理解釋，分明是看不起我們！」

范說，周二晚被阿聯酋委託的代理公司職員匆忙安排到酒店下榻，但寄艙行李仍存放機場，令他們憂心忡忡，翌日更「被騙」再度登上故障客機，令她蒙上心理陰影，惟阿聯酋由始至終無派員當面向乘客解釋，亦無打算賠償。其旅行團領隊無奈說，早已為全部十九名團友預訂及支付在曼谷的酒店和導遊交通等費用，是次損失非常慘重，總公司更須從武漢派代表到港，預料向阿聯酋追討每人至少人民幣四千元賠償金。

一名不願透露姓名的湖北旅客則怒道，早已申請長假，打算一家三口到曼谷及布吉合家歡，未料竟連遇兩次九霄驚魂。「當飛機遇上氣流在空中盤旋時，我兒子害怕得哭了起來，但我多次問空中服務員發生甚麼事，她們仍然不回應提問，語氣也很差。我認為經濟損失已經是其次，心靈傷害才是最嚴重的。」他坦言旅行興致早已幻滅，妻子亦對乘飛機存有陰影，現在最希望阿聯酋能公開向他們道歉。