廉價機票廣告誤導 八旅行社裁違規

【記者陳素貞報道】每日翻閱報章都接觸到五花八門的出境旅行團廣告，令消費者眼花繚亂，亦有消費者投訴購買不到廣告中的廉價機票，懷疑廣告「呃人」。旅遊業議會決定加強外遊團廣告的管制，特別是優惠團與非優惠團的字體大小要相同，成人機票若與小童或外傭機票並列，售價必須以相同字體清楚列明，新指引下月一日起生效。去年至今，最少有八間旅行社因廣告內容不符事實、誤導或令人混淆被旅議會裁定違規。

旅議會加強管制機票的廣告，規定旅行社必須保證所有廣告中的機票售價俱為真實，並以成人票價為準；廣告中要清楚註明售價是單程抑或來回機票，同時必須列出有關航空公司的全名、簡稱或徽號。此外，廣告中若長者、學生、外傭或小童的票價與成人票價並列，則需以相同大小的字體列明機票價格，免令人混淆；如只是推介學生票或小童票，則可免列出成人票價。

規定列明優惠條件

旅議會亦規定旅行團廣告如刊登其他有條件的優惠團價，亦必須與相對的非優惠團價並列，字體大小必須相同，並清楚列明優惠條件。旅行社在任何情況下，均不得以任何形式的退款或賠償作廣告宣傳，招徠旅客報團，例如不成團有數千元賠償等。不過，按照旅議會規例所作的賠償則除外，即旅行團未能成團又少於七個工作天通知旅客，需向旅客額外退回相等於團費一成五或最多一千元的賠償。旅議會總幹事董耀中表示，旅議會同時亦放寬讓旅行社可以在廣告中列出一些優惠，如列出郵輪公司送贈或旅遊局送贈的優惠，以及信用卡簽帳可享的優惠等。

董耀中謂，除因消費者反映未能訂購部分廉價機票外，旅行社亦反映現時刊登廣告限制多，廣告如要詳列各資料必令廣告費大增，故議會決定精簡廣告內容，令廣告清晰之餘，又能協助業界賣廣告增加競爭力。

旅議會加強旅行社廣告及機票廣告的管制，使之更精簡易明。