團購投訴勁升38倍

網上團購成風，但團購優惠無法兌現的投訴亦隨之而增。消費者委員會今年首六個月接獲二千一百四十九宗網上團購的投訴，較去年同期勁升三十八倍，當中涉及商戶無法或延遲提供貨品或服務的個案高達一千八百宗，較去年同期的二十二宗，升幅近八十倍。

消委會昨公布今年首六個月工作報告，共接獲一萬三千九百宗投訴，較去年同期升百分之五，電訊服務投訴繼續居榜首，有三千二百多宗，部分涉及數碼通今年初取消再突然恢復無限上網月費計劃。另食肆及娛樂服務亦成為「重災區」，投訴數字升逾三倍，由去年首六個月的四百三十六宗，飆升至今年同期一千九百二十五宗，近八成屬網上團購投訴，當中約七成個案更涉及一個年初結業的團購網。

消委會指投訴網上團購的個案大增，牽涉範疇廣泛。其中美容服務相關投訴上升三成三，達四百九十七宗，當中一百五十四宗涉及投訴團購美容優惠券，如美容優惠券失效。

公司倒閉獲賠機會微

消委會副主席何沛謙稱，不少網上團購透過中介公司銷售服務或商品，消費者並非直接向供應商購買，增加多一重風險。如果中介公司財務出現問題，市民亦可能有損失。加上網上團購通常設附帶條件，例如使用時限及節日限制等。一旦公司倒閉，消費者獲得賠款機會微，建議市民購買前衡量風險及需要。他又指，存心欺騙的網上經營者亦屬違法，強調網上團購屬預繳式消費，市民要提高警覺。