3香港網癱揭IP問題

【本報訊】3香港上周五發生3G流動服務癱瘓三小時事故，令數以萬計客戶無法以手機上網及收發電郵，該公司昨向通訊事務管理局遞交初步報告，指事故源頭是一組3G流動數據傳輸組件發生問題所致，估計有四至五萬名3G客戶受影響。通訊局發言人指，事發至今共接獲一百三十宗查詢或投訴，已要求3香港在本月十七日或之前提交全面報告，再研究有否需要採取規管行動。

3香港昨遞交的初步報告指，上周五上午十一時零五分發現一組3G流動數據傳輸組件的IP（位址）路由軟件器出現問題，無法正常分配IP供手機配對，令客戶無法正常上網及收發電郵。

該公司隨即進行搶修，並於當日中午十二時向通訊局報告事故，並在約一小時後向該局提交初步資料。至下午大約二時，3G流動數據服務開始回復正常。

另外，另一電訊商數碼通今年四月曾因機樓電力故障，導致各區流動通訊及上網服務癱瘓，估計令二十四萬名客戶受影響，據了解，數碼通不會向受影響客戶作出賠償。