iPhone爆殼灼傷大髀 蘋果店員：好正常

面世不足三年的iPhone 3GS再出現「爆殼」事故。堅稱只使用原廠充電器的港人用家，上周將一部iPhone 3GS放在短褲口袋內，未幾手機突然無故發熱和「爆殼」，灼傷他右邊大腿。他日前到蘋果公司的旗艦店反映事件時，聲稱遭自稱經理的男職員惡劣態度對待。該職員聲稱電話保養期已過拒絕跟進，事後更驅趕客人離場。法律界人士則指出，假若證實爆殼原因出自產品安全性問題，即使保養期已過，消費者亦可向生產商追討。蘋果公司則直至本報截稿時仍未有回應。

從事服務行業的朱先生（三十二歲）○九年斥逾五千元購入一部iPhone 3GS，上周二外出時，他將該iPhone放在右邊短褲口袋，當時袋內並無其他物件，但未幾感到大腿傳來灼痛，立即將手機掏出褲袋，驚覺手機電池位置灼熱，插卡位置更熱至爆開，事後朱發現右腿留下面積如五元硬幣大小的紅印。朱聲言一向只使用原裝充電器，但因iPhone耗電量驚人，平日會帶兩部iPhone外出交替使用，亦不使用冒牌或水貨充電器，以免損害手機電池壽命。

冷嘲熱諷 驅趕出舖

他上周五到位於國際金融中心的蘋果公司旗艦店，但謝姓男職員竟指：「唔使反映啦！（爆殼）成日都有㗎啦！你部機用咗咁耐，過晒保養，（爆殼）都好正常啫」，「唔通你屋企部電視用咗十年之後爆炸，又關生產商事呀」，「你依家有兩個方案揀，一係就唔換照用，一係就加六百一十八蚊換部新嘅3GS」。

面對職員冷嘲熱諷，朱要求向高層投訴，但謝反指：「成間舖最大係我，有乜同我講得啦！」隨後更將朱驅趕離場。朱怒斥：「我到依家都唔敢開機，好驚會再爆，諗住去旗艦店講件事畀佢哋知啫，點知搞到我好似想呃機咁。」他批評蘋果公司售後服務差劣，嚴重損害消費者信心。

法律界人士梁永鏗則指出，保養期與索償追討無直接關係，由於事故可構成公眾安全問題，事主只要證實爆殼的主因源自產品安全性問題，即可向手機製造商追討賠償，個案亦適用於其他電器。但因一般賠償金額不多，通常會交由小額錢債審裁處審理。