SUN世代:網購天后送貨到天山腳底

「好似候鳥咁,機會在哪,我就會去哪。」劉彥婷(Candice)在美國畢業,於台灣成立網購公司,再轉戰內地,近年更當上本港電子商務上市公司的業務總裁,不分地域,追逐每個發揮才能的機會。她經歷大起大落,曾被捧為商界奇才,也曾被客戶嘲問生意何時結業,她一路打拚,從不言棄,發揮候鳥飛越千里的驚人毅力。她說:「最重要都是堅持。」

「上網可跟各地的人聯繫,不會覺得孤單無聊,很好玩!」台灣出身的Candice,於美國讀大學,朋友來自五湖四海,畢業後靠網絡聯繫,感到趣味無限,遂決心投身電子商業。九十年代,大眾仍未知網購是甚麼,當年二十出頭的Candice已看準網購大有作為,自組公司,於台灣小試牛刀。

主打網民鍾情的電子產品,招攬潮店網上寄賣,更加入拍賣及團購優惠,結果平地一聲雷,業務叫好叫座,「貨品一推出來就賣光了。」一、兩年間,Candice賺得首個百萬美金,媒體爭相追訪,捧為奇才,敲門求入股的人絡繹不絕,友人打趣說﹕「如果公司門口放一個箱,想投資的先放下一千元,應該收入好過原有業務。」

堅持拚搏 煉成不死身

好景不常,隨着科網股爆破,Candice由天堂跌下來,賺到的都蝕了回去,資金僅足維持公司運作三個月。每天她四出找客戶,但換來的是對方嘲問﹕「你還可撐多久?」為生存,她改變收費模式。「年費沒人肯交,就一個個月交費,簽多一個客就一個客。」

雖困難中放棄的念頭閃過,但Candice說:「一結業,員工飯碗就不保了,我的責任很大。」她咬緊牙關,撐了三個月又三個月,煉成了不死身。沙士時期,人人自危,更成為了Candice轉機:「大家怕感染不逛街,商戶改為網上售貨,網購講座開一場滿一場。」

清華進修 了解內地民情

戰勝了一座高山,Candice看到另一個高峰。「當時同學創立的公司已在美國上市,但我在台灣即使做得再好,仍是上不了市。」此時,她環視四周,看中內地十多億人口市場,即動身轉戰內地。不過,內地生意大不如台灣,細心分析下,發現兩地消費習慣大有不同。

Candice形容:「跟香港及台灣人不同,內地人不知買甚麼好,不知哪件衣服合自己身形,買了卻不懂配搭。」於是,她每天花大量時間,坐在電腦前,逐一回答她們問題,教如何挑選最好。

看似蝕底,原來有回報的,跟消費者建立互信關係後,她們從戴上頭,到穿在腳的,都一批批一套套地買,營業額直線上升,不過,Candice不敢自滿,努力裝備自己,她入讀北京清華大學,了解內地民情,掌握社會脈搏。

她舉例說,有次客戶投訴三個多月都收不到貨,向物流公司查問,才知那客戶是游牧民族,地址只寫了「天山腳下」,運送公司找了多個月才能找到他。

四海為家的Candice又看到了另一個機會-香港電子商務上市公司業務總裁一職向她招手。於是,她出售舊公司,來到這個中國的窗口,在香港這片土地,制訂市場策略,延續她永不言敗的傳奇。

Candice's Profile

現職:易寶有限公司業務總裁

學歷:北京清華大學高級管理人員工商管理碩士、美國南加州大學企業管理學士

興趣:上網、旅遊

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Candice小時候精靈可愛,是父母的掌上明珠。(受訪者提供)

看準網購商機,Candice(左四)二十多歲時跟數名好友創立網購公司。