數碼通未提供「災民」數目

【本報訊】數碼通本月九日發生歷來最大規模的網絡癱瘓事故，一直未向外公布受影響客戶人數。該公司昨向通訊事務管理局辦公室提交詳細報告，指難以提供實際「災民」數目，只能估計當日歷時三小時的故障約有二十四萬名用戶受影響。數碼通正檢討及改善機樓供電系統設計；通訊事務管理局則會考慮全部情況，再決定是否採取規管行動。

數碼通昨日呈交的詳細報告，內容與兩星期前提交的初步報告內容相若，主要交代網絡故障是由於沙田機樓供電故障，後備發電機運作期間又告損壞，影響約四分之一基站的服務中斷。數碼通堅稱，事故只歷時兩個半小時，並非傳媒報道的六小時。

報告又指，由於難以確定故障基站範圍內活躍用戶人數，故只能按本月四至八日早上十時至下午一時平均用戶人數，推算「災民」數字。以該時段約一百零七萬名用戶計算，四分之一人受影響，即約二十四萬人當天飽受「無網」之災。

數碼通承認沒按指引在事故發生一小時內通報當局，承諾日後網絡發生關鍵故障，工程主管會在十五分鐘內通知通訊局，並會在三十分鐘內通知電子傳媒，同時在互聯網公布事故。