客未同意信用卡升級收費
【本報訊】消費者不時收到發卡機構發信邀請將其信用卡升級，但升級要付出代價，或要繳交較高年費。目前部分機構採用要求卡主自行「選擇退出」（opt-out）的推廣手法，即卡主不提出反對即視作接受，引起不少市民不滿，消委會去年便接獲十宗未經卡主同意下將信用卡升級的投訴。該會認為發卡機構應改用讓客戶「選擇加入」（opt-in）的安排。
消委會去年及今年分別接獲十七及十宗有關信用卡「升級」的投訴，今年首季亦有三宗。市民鄭先生去年十一月接獲信用卡「升級」邀請信，年費為一千五百元，信件指不接受升級便要致電通知銀行，但鄭先生多次未能接通熱線，擔心被收取年費，向消委會求助。