網上訂酒店取消或不能退款

【本報訊】隨着網絡消費日益蓬勃，不少市民出外旅遊前會選擇網上預訂酒店。提供全球逾十七萬家酒店預訂服務的酒店預訂網站agoda.com（雅高達），其北亞區董事總經理范偉能提醒消費者，部分酒店會提供價格便宜房間，但附帶條件是即使取消有關的預訂亦不獲退款，呼籲消費者在網上預訂酒店房間時要留意，以免招致損失。

本港一名消費者早前透過酒店預訂網站agoda.com訂房，後來不滿房價過高取消預訂並成功辦理取消手續，不過該公司仍要向該消費者收取總值三千元的房價。范偉能解釋該宗個案時指，部分酒店會為同一級別房間提供兩種房價，一種為預訂後取消可退款，另一種則為預訂後即使取消亦不能退款，前者的價格較後者昂貴。他指，事主當日正是選擇了不能退款的房間。

范重申公司只列出有關資料供消費者選擇，絕無欺詐成分。但考慮到事件困擾事主多時，故該公司亦酌情處理，而事主亦十分滿意有關安排。