政壇：恒生陳力生聽埋客戶熱線

成日聽啲Banker講要提升銀行服務質素，而恒生銀行零售銀行及財富管理業務主管Nixon陳力生就凡事親力親為，好似有個老客戶向恒生反映意見，佢親自打番畀個客聽意見同向佢解釋。

點解堂堂業務主管做埋啲客戶服務（CS）熱線嘅工作？Nixon話希望以身作則，鼓勵下屬要用心聽客戶嘅需要，讚賞同批評都要虛心接受。個客戶嘅意見有乜咁厲害，要勞煩佢親自處理？佢點都唔肯講，咦！佢連CS最緊要保密嘅基本守則都知喎。當然啦，佢以前做企業銀行時，有乜嘢大客未見過吖，相信個老客戶應該好滿意佢嘅處理方法。

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陳力生親自打電話畀客戶聽意見。