黑店宰客燒不盡 監管不力吹又生

香港自詡購物天堂，實際上正漸漸變成購物地獄。消費者委員會去年接獲有關黑店宰客的投訴急升，內地旅客更成主要被宰的對象。宰客醜聞不絕，已嚴重損害本港旅遊業聲譽，港府若繼續坐視不理，遲早自毀長城。

去年本港旅遊業再創佳績，訪港旅客首次突破四千萬人次，帶挈多年虧損的迪士尼樂園也連續兩年盈利。然而，令人不堪的是，有關本港黑店宰客的投訴同樣刷新紀錄。過去一年，消委會共接獲三百零五宗有關參茸海味店不良銷售的投訴，比前年的二百二十八宗大幅增加三成四，當中八成半投訴來自內地訪港旅客。

無良店舖專揀內地客下手，無非覷準其「財大氣粗」，不熟悉香港法例，且留港期短而難以追究。宰客手法大同小異，最常見是混淆計價單位，將「斤變両」、「両變錢」，這類投訴佔了二百二十宗，升幅近九成，令人咋舌。此外，磨粉切片，造成既成事實逼客人就範，以及「高速碌卡」亦是慣常伎倆。

有兩宗投訴頗具代表性，有海味店員工游說內地旅客購買藥材調理補身，只說每款藥材不過八元至三百多元，卻從未提及計價單位，旅客尚在考慮，店員已將藥材磨成粉末，並取去其信用卡過數近三萬元。另一例子發生在元朗，有顧客在藥房門口的直銷攤檔，購下聲稱「好抵」的二百元一斤鮑魚，惟用信用卡付款後，始知被過數三千二百元，原來「一斤」是「一両」，而且是香港制的十六両（內地為一斤十両）。顯而易見，有關店家都是存心欺詐。

除了參茸海味店，影音店和藥房亦是宰客重災區，還有惡導遊、強迫購物等，旅客簡直防不勝防。然而，面對宰客之風愈刮愈猛，消委會除了考慮在月刊公布黑店名單，別無他法。事實上，要求內地旅客訪港前個個拜讀消委會月刊，或拿一份黑店名單，根本不切實際，何況即使店名被公開，大不了改名再戰江湖，根本起不了阻嚇作用。

誠然，與每年數以千萬計的訪港人次相比，三百多宗投訴並不算多。然而，好事不出門，醜事傳千里，一粒老鼠屎足以壞了一鍋粥，任何一宗宰客醜聞都足以重創本港旅遊業的形象，這從惡導遊阿珍事件可見一斑。內地人來港旅遊購物，貪的是香港貨真價實，如果在香港一樣被坑蒙拐騙，這與內地有甚麼區別？

歸根究柢，消委會沒有執法權，只是無牙老虎，對黑店無可奈何，而警方、海關等部門雖有執法權力，可惜作為主要執法依據的《商品說明條例》過於粗疏，一般都是罰款了事，不痛不癢，以致黑店宰客野火燒不盡，春風吹又生。正如立法會議員指出，港府監管不足，當局有法不依，執法不力，加上法例過分寬鬆，對旅客根本沒有保障。

港府管治無能，本港競爭力每況愈下，如果作為重要經濟支柱的旅遊業也轟然倒下，香港今後還能依靠甚麼呢？