羽絨褸投訴飆升

【本報訊】本港近日天氣轉涼，羽絨衣變成保暖佳品，但消費者委員會近年收到涉及購買及洗衣店清洗羽絨產品的投訴上升，去年共收到過百宗投訴，有消費者買入羽絨褸後覺不夠暖，有人的黑色羽絨乾洗後變灰色。消委會提醒市民，購買羽絨衣時必須親身試穿，將羽絨衣送到洗衣店則要讓店方清楚衣服特質。

買前宜親身試穿

去年消委會分別收到七十六及二十六宗涉及清洗及購買羽絨產品的投訴，較前年上升四成六及五成三。消委會指，市面羽絨衣價格差異頗大，由數百元到數千元都有，該會建議消費者選購羽絨衣時要細閱衣物標籤，從而了解衣服絨毛及羽毛比例，並清楚洗濯及乾衣指示，而用手摸拍衣服亦能判斷羽毛還是絨毛較多，若手感衣服有硬的羽毛梗，顯示羽毛含量較高而絨毛少，保暖性略差。

消委會認為最重要是親身試穿才能感受羽絨衣保暖性及產生暖意速度，該會曾收到一名消費者投訴，指花了近六百元購買一件含百分之九十鵝絨的羽絨褸，穿上街後發覺保暖不足，最終要消委會介入才獲退款，而另一消費者將黑色羽絨褸送到洗衣店乾洗，取回時褸子變成灰色，即使消委會介入，店方亦未有回覆賠償要求。