交行網上理財戶口亂龍

【本報訊】我的戶口不是我的！交通銀行（香港分行）昨正式將該行網上銀行及網上證券兩項服務的客戶登入名稱統一，但有該行客戶投訴，昨早依照交行提供的客戶登入名稱登入系統，驚覺相關戶口為他人所有，他除能查閱該「第三者」現金結餘及股票存貨，更可轉帳現金：「好驚唔係單一事件，擔心自己戶口嘅錢畀人轉走。」事主稱交行其後暫停其網上銀行服務，他則考慮今早致電金融管理局備案，交行公關部承認有極個別客戶受影響，已即時解決。

熱線無人聽求助無援

根據交行網頁通告，該行為免客戶要同時記下網上銀行及網上證券兩組不同登入名稱及密碼，以及提供更優質網上理財服務，由昨日起客戶須以交行提供的預設用戶名稱登入系統，有關名稱於較早時間已透過信函通知客戶。

一名使用交行服務及網上銀行服務多年的市民聲稱，昨早九時許使用交行提供的預設用戶名稱登入系統，但網頁顯示的戶口資料並非他本人所擁有，無論戶口號碼、現金結餘及股票存貨全屬另一名交行用戶，他說：「仲可以轉到錢去其他戶口，只是嗰個戶口無現金，最擔心係我開咗其他人戶口，其他人就開咗我個戶口。」

由於昨天為星期日，該市民一直致電交行熱線也無人接聽，惟有致電交行信用卡報失熱線查詢，但至中午十二時他仍能登入不是他的戶口，最終到下午三時交行才暫停其網上銀行服務跟進：「新措施運作首日有咩理由無技術人員支援客戶，唔係單一事件點算，我仲有屋企人都係用交行。」記者昨晚向交行查詢，交行承認由於系統升級造成極個別客戶受影響，已即時跟進及解決問題，但未有透露受影響客戶實際數目。