綑綁式電話合約投訴673宗
【本報訊】家居電話服務計劃愈來愈多元化，當中又以加上寬頻上網及收費電視服務特別受歡迎，但消費者要留意該類合約不少屬綑綁式銷售，要取消合約往往困難重重。消費者委員會今年首九個月接獲六百七十三宗投訴，其中有人申請家居電話連上網計劃，但因安裝上網服務失敗，於是要求連同家居電話服務一併解約，並另覓電訊商提供服務，最後卻被指違約而要罰款。
另外，消委會調查三十四個家居電話服務計劃，有七個計劃可配合平安鐘使用，但另有五個計劃的電話線路屬寬頻網絡，一旦家住大廈停電而無後備電源，就會影響平安鐘運作。