手機維修服務3個案

個案1

趙小姐在A電訊公司上台購買新款手機，一個月後手機出現雜音，她遂將手機交到手機公司維修中心，獲告知手機不能維修，只能更換，之後收到一部沒包裝的新機。趙小姐兩日後查看手機機號時，發現與購買的不一樣，懷疑是水貨機，於是向手機公司求證，才得悉換回來的新機非本港出售型號。

個案2

錢先生在B電訊公司買一部該公司代理的手機，使用三個月後出現故障，於是將手機送到手機公司檢查及維修，手機公司指零件缺貨，錢先生其後多次查詢答覆均一樣。消委會跟進後始回覆手機零件已停產。

個案3

孫先生去年二月花三千多元購買某品牌最新型號手機，使用半年後手機不斷死機，常須重新啟動，於是把手機送到該品牌的維修部修理。可是，修理完畢後死機情況持續，兩星期後再將手機送到維修部，但情況沒有改善。孫先生因而向該公司投訴，職員建議以一千五百元回收該手機，但孫要另付三百元手續費，孫大感荒謬。