無視「一團一導遊」棄客旅社罰1.1萬元

【本報訊】為加強監管本港導遊服務質素，旅遊業議會今年年初實行「一團一導遊」等措施，可是各旅行社充耳不聞，旅議會規條委員會於本月將再審議至少四宗涉嫌違反一團一導遊規定的個案，佔入境旅行社投訴個案的五分之一。當中一個個案除違反有關規定外，更將旅客遺棄在海洋公園，最後旅客需自行乘車與團友會合。據了解，有關旅行社於今年八月再違反旅議會多項規定遭罰款一萬一千元，但未有被記分。

發生遺棄事件的內地旅行團於今年三月十二日抵港，當日原定在海洋公園遊玩後再到太平山。可是兩名旅客誤將集合地點由海洋公園的「後門」聽作「前門」而失散，急致電鄭姓女導遊協助。不料，鄭着她們自行乘搭免費接駁巴士到後門。兩人因人生路不熟，要求導遊到前門接載，雙方爭吵不下，最後鄭開車離開，並吩咐兩名旅客自行到指定餐廳集合。

該名姓鄭的導遊事後解釋，其他到達旅客十分鼓譟，又認為該兩名旅客態度惡劣，才驅車離開。此外，該團除鄭姓導遊外，另有一名盧姓導遊負責關口接送，涉嫌違反一團一導遊的規定。

此外，本港一名外遊領隊在去年帶團前往意大利時，不但在工作期間飲酒及言語粗俗，又罔顧旅客安全，將團友置身於數百名熱情球迷及防暴警察群中，該領隊事後承認錯誤，希望投訴人諒解。