黑灰白：ＡＯ空降雞犬不寧

在下是退休AO，見到最近這麼多對AO的負面報道，心裏實在不很愉快。

AO沒有三頭六臂，也不是青面獠牙，只是因為自最初極為嚴格的招聘過程，經過適當的培訓，加上在職時有較多的機會接觸不同的環境，處理大小難題，建立廣泛人際關係，因而對於政策的制訂和推行，比起其他部門職別的同事是有一定的優勢。AO也是政府內部的百搭和專業救火隊，哪裏出事又找不到更適當的人手處理時，便把AO送過去收拾殘局，權為應變。

近年來AO職系流失人才頗多，人手長期短缺，常有「十個茶壺九個蓋」之嘆，就是正常的AO職位空缺都未能填補，升遷機會不乏，又怎會跑到專業部門搶工做？

其實，AO一聽到要空降部門，心裏無不叫苦連天，因為要離開自己熟悉的工作環境，面對陌生而心懷敵意的下屬，學習自己從未沾手的事務，而且部門裏一定有好幾個燙手山芋等待處理，不然也不用空降他們了。本人空降郵局時有過親身經歷，體驗甚深。

部門抗拒AO，原因很多。阻人升官為其一；AO出名奄尖聲悶，難於相處為其次；最主要的卻是因為AO可能要翻箱倒籠查找問題，清理積弊，改變部門文化，弄至雞犬不寧，一向安穩的工作環境忽然變天，獨立王國隨時失守，因此必定嚴陣以待，施以顏色，雖難阻止任命，也可以策萬全。

空降只是權宜之計，但有時一些專業部門能有機會讓外行人領導一個短時期也不是壞事，等如我們聘請顧問公司為機構進行評估，建議如何改善管理和經營環境一樣。AO不應常駐專業部門，阻礙部門正常發展；面對AO空降，部門也應以平常心態對待。AO只想「做好份工」，沒有太大私心。