網上團購多漏洞 修例監管唱慢板

經營港澳航線的巨龍船務忽然清盤，十多萬張透過團購買入的船票變成廢紙，暴露本港對網上消費的監管嚴重不足。消委會就今次事件收到大量投訴，昨日更有懷疑中招的立法會議員向警方報案，質疑船公司在清盤前仍推出團購優惠，有欺詐之嫌。

今次事件涉及預購船票之多、苦主之眾，充分反映網上團購日趨普及，加強監管已刻不容緩。尤其是今時今日通脹惡化，百物騰貴，愈來愈多市民透過團購爭取優惠，節省開支，更令團購市場呈幾何級增長，涉及的商品包羅萬有，帶來的問題愈來愈多，衍生出不少網絡騙案、貨不對辦等亂象。

去年全年，消委會僅收到兩宗團購投訴，今年首八個月已激增至一百一十宗。事實上，由於個別團購交易涉及商品數量不多，金額不大，不少人即使受騙亦懶得追究，消委會收到的投訴數字，可能只是冰山一角而已。

團購投訴數字激增，既反映網絡消費陷阱多多，亦反映港府監管上的巨大漏洞。時至今日，香港仍然未有一套針對網上銷售的法例，對賣家、中間人的資格亦毫無限制，團購交易透過網絡平台進行，買賣雙方惟靠一個信字。正如消委會所指，團購是高風險的預繳式消費，團購公司在交易中的角色及權責不清晰，一旦出事，消費者根本無從追討。

以今次事件為例，由於巨龍船務的業務涉及港澳兩地，大大增加警方調查的難度。雖然有團購網站承諾退款，亦有其他船公司出手相助，預計消費者今次損失不大。然而，網絡團購之風方興未艾，如果港府再不設法監管，誰敢保證將來不會出大問題？

事實上，如今購物形式五花八門，消費陷阱層出不窮，令人防不勝防，一不小心，隨時中招。尤其是包括團購在內的預繳式消費，遍及健身、美容、纖體、電訊等不同行業，更是經常出事，近年多家瑜伽中心倒閉，便有不少消費者追討無門。

輿論壓力下，港府年前就修訂《商品說明條例》展開公眾諮詢，建議將預繳式消費納入規管，有關諮詢已於去年中完成，但不知何故，直至今日當局仍未正式提出修例。

「世異則事異，事異則備變」，世界不斷轉變，消費形式推陳出新，千變萬化，而當局修例監管卻大唱慢板，坐視消費者不斷上當受騙而無動於衷，實在令人無法理解。

面對消費市場轉變，許多國家及地區已修改監管法例，加強保障消費權益，特別是針對網絡交易，西方國家已紛紛立例規管，設立網站認證制度；而內地亦規定網上交易平台採用實名認證，並提供可靠的付款中介服務，規定賣家在消費者滿意商品的情況下才可以收到款項。

香港素以「購物天堂」自居，但當局對消費者的保障卻遠遠落後於人，這無異於自砸招牌。