SUN熱辣:未收水費單 日後追到你氣咳

住戶若收不到水費單,千萬別沾沾自喜以為無需交水費,因為事件或涉水務署的電腦系統出錯,該署日後會向用戶追回水費。

市民乙先生○八年七月至二○一○年四月期間,一直無收到水費單,至二○一○年五月突收到水務署通知證實水錶損壞,向他追收一千七百元水費,令他大為不滿。

不同代碼打亂程序

事件揭發水務署電腦系統指令有問題,因該電腦系統雖有稽查功能,抄錶員只要連續三次輸入代碼ZX(即水錶不轉動)後,電腦會發出更換及測試水錶指令,乙先生的水錶於○八年十二月、○九年四月及八月的測試中均錄得ZX,理應可啟動更換水錶指令;但因為當局在○八年十二月,又曾經抽查有關水錶,並且曾經輸入代碼SC(即抽查),因而「打亂」了連續三次輸入代碼ZX的程序,結果要待○九年十二月水務署再檢查並輸入ZX時,始能啟動更換指令,足足延遲了四個月。

申訴專員公署批評水務署對工作進度監察不足,直至二○一○年三月始更換乙先生的水錶,又促請水務署檢討「連續輸入相同代碼以啟動跟進行動」稽核的運作。 

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