十招規管未杜絕刀手

【本報訊】近年先後發生導遊阿珍辱罵旅客強迫購物及導遊阿蓉與內地旅客涉嫌大打出手事件，令外界質疑導遊的質素。旅遊業議會為加強規管入境內地團，今年初更針對旅行社、導遊及登記店舖推出「十招」措施，包括實行「一團一導遊」，免再發生刀手導遊「劏客」爭議，惟措施執行後仍有零星違規個案。

按照「一團一導遊」指引，接團及自由活動可獲豁免，而導遊名字必須列明於出團前交予旅議會的確認書內，不得隨便更改；旅行社亦要在出團前，與內地組團社簽訂服務協議。該指引自今年二月推出，根據旅遊業議會資料顯示，規條委員會共審理四宗涉嫌違反「一團一導遊」指引的個案，當中兩宗成立，一宗上訴中，一宗不成立。另外，尚有其他涉嫌違反指引的個案正在跟進。至於入境旅客投訴導遊數字稍有下降，旅議會發言人強調，將繼續密切監察內地入境旅行團的操作情況及提升接待服務的水平，遏止強迫購物，使旅遊業能健康發展。