阿珍復職惡態依然

【狙擊組、專案組報道】去年三月，本港爆出女導遊阿珍辱罵內地客事件，旅遊業議會事後急忙補鑊，規管業界操守。日前本報直擊導遊阿珍復出重操故業，縱使她刻意在形象上改頭換面，惟其服務態度依然故我，部分團友直指她因旅行團購物少而面露不悅，另在五日行程中她只「蒲頭」兩日半，主力是帶團友購物，團友「買得少」即面燶燶，午飯時又公然在酒樓吞雲吐霧，行徑縱使未違導遊守則亦欠專業，再次損害業界聲譽！

原名李巧珍的導遊阿珍，去年因內地團友購物少，在旅遊巴上辱罵團友足足七分鐘，片段不單在網上熱播，更被內地十多個電視台轉播，重創本港旅遊業界聲譽。阿珍事後一度被旅議會規條委員會裁定嚴重違反《導遊專業操守》，要被吊銷導遊牌照，後幾經上訴和作公開道歉，獲改判由去年九月八日起停牌半年，即今年三月八日已可復出帶團，惟連月來一直未見阿珍露面。

身形發福稱就嚟無飯開

直至上月底，記者終在九龍灣發現她復出帶團，先後在八月二十四日和二十七日，直擊阿珍已重新受聘於去年涉事的金凱國際旅遊有限公司，她連日分別帶來自江蘇、內蒙和黑龍江等內地旅客到該處購物。無帶團半年的阿珍身形稍為發福了一點，髮型卻有了大轉變，原本的「冬菇頭」改為束高髻，似要淡化「深入民心」的惡樣。

記者曾上前向阿珍問好，惟她顯得相當避忌，不欲接受訪問，且語帶埋怨說：「唔好搞我、放過我啦，就嚟飯都無得開喇，次次有咩事都攞番我張相出嚟，好似無形殺手咁！」

綜觀她數日的帶團情況，雖然態度已非當日般「惡死」，惟其帶團表現仍令部分旅客不滿。而她帶的內地團，多於早上十一時許至下午一時許，先往九龍灣國際展貿一間免稅店購物，之後再往土瓜灣一間酒家。然而午飯時分，阿珍竟眾目睽睽下在室內抽煙，置法例於不顧，嚴重破壞導遊和本港旅遊業的形象。

匆匆午飯後，阿珍又帶團友繼續往紅磡一帶的珠寶店和藥房購物，至下午四時才往迪士尼或別處觀光。現場所見，復工不久的阿珍，只主力陪團友購物，當到達景點或觀光地方後她就會「甩團」快閃，剩下內地領隊繼續帶團，令旅客甚感不滿。

五日行程僅現身兩日半

談及對阿珍復工的表現，其中一名團友王先生向記者直言：「那個姓李的導遊表現不好、不可以，覺得她私心重，好像收了商店紅包似的。」另一名團友阿賀亦謂：「雖然旅行團無強迫購物，但我們無買東西，導遊的面看上去都有些不高興。」

另有團友透露，來港的五日行程中，導遊阿珍只是在其中兩天半的購物行程現身，其餘的行程均是由內地領隊帶領，質疑阿珍服務不專業。不過，亦有少數團友認為阿珍的態度和服務尚可。

金凱國際旅遊對外事務部副總經理崔錦銘表示，阿珍復工後，其公司及旅議會沒有接獲有關她的投訴，至於行程方面，會因應客戶要求而安排，但有關商業上的問題則不能一一作答，而阿珍是個合法持牌導遊，只要她工作能遵守旅議會的守則及要求，公司都樂意與她再合作，直到目前為止，公司滿意其工作表現。