國泰歧視弱視失聰女 平機會跟進

【本報訊】航空公司拒絕殘疾人士單獨乘坐飛機又遭投訴。弱視及失聰的港人李小姐，本月中乘搭國泰航空CX829航機由多倫多返港，在登機後竟被機艙服務員以她殘疾不能單獨成行為由，將她帶離機艙。李小姐非常不滿，向平等機會委員會投訴國泰歧視殘疾，平機會正跟進。

本身弱視及失聰的李小姐，本月十五日原本乘坐國泰CX829航機由多倫多返港，在辦理登機手續時未受阻攔，直至她坐在機艙等候起飛之際，機艙服務員突指她是殘疾人士，不能單獨成行，將她及其行李帶離飛機。

國泰認衰急補鑊

李小姐對國泰的安排非常不滿，於是向國泰投訴。國泰在回覆的電郵中指出，為顧及乘客的安全，在部分情況下會要求旅客需與一位護送者或護理員同行，例如行動不便致使旅客不能在緊急情況下自行撤離機艙，又或嚴重失聰及弱視，致使旅客不能與航機人員溝通。

國泰又在電郵中就地勤人員未有發現李小姐的狀況而讓她登機表示歉意，並強調無意隔離行動不便的乘客，一切只為乘客的安全。國泰又指可免除李小姐更改登機日期的費用。

但李小姐仍感到遭國泰歧視，於是向平機會投訴。平機會發言人表示，正跟進有關個案，又稱任何殘疾人士在法例範疇涵蓋的情況下，在享用、僱用服務時感覺受到比正常人不公平的對待，均可向平機會查詢或投訴。