巨龍雙體船折返「三無」處理招怨

【本報訊】穿梭港澳的「巨龍」船務旗下的「天龍號」雙體噴射船，繼去年首航撞碼頭後，昨晨該船接載逾七百人往澳門時，在大嶼山海面報稱軚盤故障折返，全船乘客掃興而回，其中逾三十人不滿行程受阻，群起鼓譟及拒離船，擾攘半小時後，船公司調派另一艘船接載乘客往澳門，事件才平息。惟有乘客批評船員應變能力差，對事件採取無解釋、無回應及無安撫的「三無」處理方式極為不滿。

逾30乘客鼓譟拒絕離船

姓羅男乘客表示，他多年無到澳門旅遊，其外甥女日前透過網上團購方式，以「筍價」購買巨龍船務的豪華位船票，昨日他與妻子、胞姊及外甥一行六人出發，打算即晚返港。早上九時，他們在上環港澳碼頭登上「天龍號」雙體噴射船，全船共有七百四十一人，他因疲累，甫上船即睡覺。

四十五分鐘後，雙體船駛至大嶼山分流對開，船速突然減慢，羅朦朧間聽到乘客不滿稱：「架船咁慢，用手扒仲快過佢啦！」此時，船長廣播告知乘客軚盤出現問題，因搶修無效，為安全起見，須折返港澳碼頭。至早上十一時許，雙體船靠泊碼頭時，有三十多名乘客不滿行程受阻鼓譟，更不肯離船，船公司派員調解。

船員無解釋無回應無安撫

半小時後，鼓譟乘客終接受安排離船，船公司派出另一客船「神龍號」接載乘客往澳門。羅因到澳後遊覽時間不多，與其餘二十五名乘客決定取消行程，他們獲退票或提供其他船公司船票，但羅的船票因在網上購買，需向有關代理退票。羅批評，出事後向船員詢問情況，竟遭無解釋、無回應及無安撫「三無」對待，只是着他打熱線電話查詢，但致電數次都無人接聽。「巨龍」船務發言人回應稱，對乘客受阻感抱歉，會檢討日後再有船隻故障的安排。

由於受故障影響，巨龍船務昨午一班由澳門往香港的航班取消，受影響乘客不多。澳門港務局發言人表示，儘管發生故障地點在香港海域，但因航線是港澳航運，因此船公司已分別向兩地有關部門遞交事故報告。

發生故障的「天龍號」全長六十五公尺，可載客約一千一百人，去年七月十日首航日，該船在澳門泊岸時意外撞向碼頭，船頭損毀，幸無人受傷。