Oral-B回收專線復常

【本報訊】牙齒護理產品品牌Oral-B上周五宣布全球回收旗下部分批次漱口水，香港同日亦宣布回收「Oral-B 防止蛀牙含氟不含酒精漱口水」及「Oral-B牙齒及牙肉護理不含酒精漱口水」的四個型號產品，但不少消費者投訴Oral-B的有關服務專線電話長期打不通。產品代理商香港寶潔公司解釋，服務專線前日發生技術問題，致無法悉數接聽消費者來電，專線昨早已恢復正常運作。

網民投訴內地人接聽

香港消費者可於八月十四日前聯絡寶潔香港消費者服務專線安排退款，但數十名消費者向本報投訴連日來均無法接通服務專線。香港寶潔解釋，服務專線上周六已由原來兩條加至二十六條，接聽電話人手亦增十倍，由上周六至昨中午共解答逾二千三百個查詢，但由於服務專線前日一度發生技術問題，導致無法接聽每個來電，香港寶潔就此表示歉意，而有關專線昨早已恢復正常運作。香港寶潔指出，寶潔香港消費者服務專線：800-969-688。

有網民指即使接通專線，竟由內地人接聽，出現雞同鴨講。網民NICOLE123稱，「通咗，大陸人問地址、電話，畀地址佢，但問我中環喺邊區，仲問喺香港、九龍定新界，未講完就斷線」。